Refund policy

Dernière mise à jour : 10 juillet 2025

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Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

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Produits exclus du droit de rétractation

Les articles personnalisés, fabriqués à la demande (print-on-demand), ou utilisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut avéré.

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Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• Non portés / non utilisés

• Dans leur emballage d’origine

• En parfait état

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Démarche de retour

1. Envoyez un e-mail à contact@les13ordeleo.com avec votre numéro de commande et la raison du retour, 3 jours maximum après la réception de la commande.

2. Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

3. Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après notification. 

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Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un article retourné endommagé ou incomplet.